Soporte
Un solo canal, y responde un humano (Jeff, que hace Takereel).
Escríbenos — sobre lo que sea: compras, claves de licencia, reembolsos, errores o preguntas antes de comprar.
[email protected]Intentamos responder en un día hábil, normalmente mucho antes. Si es sobre una licencia, incluye el correo con el que compraste.
Soluciones rápidas a problemas comunes
Pagué pero no llegó el correo con la licencia.
Revisa la carpeta de spam en busca de correo de managedagenticservices.com. Quien paga con tarjeta también recibe un recibo de Stripe — esa es tu prueba de compra. ¿Nada después de 24 horas? Escríbenos desde la dirección con la que pagaste y te reenviamos la clave.
Mi clave no se activa.
Pega la clave completa — es una sola línea larga que empieza con {" y termina con "} — en Takereel → Ajustes → Licencia. Si aun así la rechaza, envíanos el identificador de licencia que aparece en tu correo (se parece a TR-XXXXXXXX-…).
Me quedé sin activaciones de dispositivo.
Cada licencia cubre 3 Mac. ¿Cambias de equipo? Usa Ajustes → Licencia → Quitar en el antiguo para liberar la plaza — y si el Mac antiguo ya no existe, escríbenos y lo resolvemos.
¿Dónde están mis grabaciones?
~/Movies/Takereel — archivos de video normales en tu Mac, tuyos para siempre. Nunca se suben a nuestros servidores.
Quiero un reembolso.
14 días, sin complicaciones — mira los Términos. Escríbenos desde la dirección con la que compraste.