Pomoc
Jeden kanał, odpowiada człowiek (to Jeff, który tworzy Takereel).
Napisz do nas — w każdej sprawie: zakupy, klucze licencyjne, zwroty, błędy albo pytania przed zakupem.
[email protected]Staramy się odpowiadać w jeden dzień roboczy, zwykle dużo szybciej. W sprawach licencji podaj adres e-mail użyty przy zakupie.
Szybkie rozwiązania częstych problemów
Płatność poszła, ale mail z licencją nie przyszedł.
Sprawdź spam w poszukiwaniu maila z managedagenticservices.com. Przy płatności kartą dostajesz też paragon Stripe — to dowód zakupu. Po 24 godzinach wciąż nic? Napisz do nas z adresu użytego przy płatności, a wyślemy klucz ponownie.
Mój klucz nie chce się aktywować.
Wklej cały klucz — to jedna długa linia zaczynająca się od {" i kończąca na "} — w Takereel → Ustawienia → Licencja. Jeśli dalej odmawia, przyślij nam ID licencji z maila (wygląda jak TR-XXXXXXXX-…).
Skończyły mi się aktywacje urządzeń.
Licencja obejmuje 3 Maki. Wymieniasz komputer? Użyj Ustawienia → Licencja → Usuń na starym, by zwolnić miejsce — a jeśli starego Maca już nie ma, napisz do nas, a to załatwimy.
Gdzie są moje nagrania?
~/Movies/Takereel — zwykłe pliki wideo na Twoim Macu, Twoje na zawsze. Nigdy nie są do nas wysyłane.
Chcę zwrotu pieniędzy.
14 dni, bez ceregieli — zobacz Regulamin. Napisz do nas z adresu użytego przy zakupie.