Takereel

지원

채널은 하나, 답하는 건 사람입니다 (Takereel을 만드는 Jeff가 직접요).

무엇이든 메일 주세요: 구입, 라이선스 키, 환불, 버그, 구입 전 문의까지 전부요.

[email protected]

영업일 기준 1일 이내 답변을 목표로 하며, 보통은 훨씬 빠릅니다. 라이선스 관련이라면 구입에 사용한 이메일 주소를 함께 적어 주세요.

자주 겪는 문제, 빠른 해결

결제했는데 라이선스 메일이 안 왔어요.
스팸함에서 managedagenticservices.com이 보낸 메일을 확인해 보세요. 카드로 결제했다면 Stripe 영수증도 발송됩니다 — 그것이 구매 증빙입니다. 24시간이 지나도 없다면 결제에 사용한 주소로 메일 주세요. 키를 다시 보내 드립니다.

키가 활성화되지 않아요.
키 전체를 붙여넣으세요 — {"로 시작해 "}로 끝나는 긴 한 줄입니다 — Takereel → 설정 → 라이선스에요. 그래도 안 되면 메일에 적힌 라이선스 ID(TR-XXXXXXXX-… 형태)를 보내 주세요.

기기 활성화 횟수를 다 썼어요.
라이선스 하나로 Mac 3대를 쓸 수 있습니다. 기기를 교체하시나요? 이전 Mac에서 설정 → 라이선스 → 제거로 자리를 비워 주세요 — 이전 Mac이 이미 없다면 메일 주세요. 저희가 정리해 드립니다.

녹화 파일은 어디에 있나요?
~/Movies/Takereel — 내 Mac에 있는 평범한 동영상 파일이고, 온전히 내 것입니다. 저희에게 업로드되는 일은 결코 없습니다.

환불받고 싶어요.
14일 이내, 조건 없이 — 이용약관을 참고하세요. 구입에 사용한 주소로 메일 주세요.

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